Serrurier Bruxelles
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales (ci-après les « CGV ») définissent les droits et obligations entre Serrurier Bruxelles (ci-après « l’entreprise ») et ses clients (ci-après « le client ») pour les prestations de services en serrurerie, interventions d’urgence, installations de caméras et systèmes d’alarme, ainsi que pour la vente en ligne de produits liés à la sécurité.
Article 2 – Prestations de services
- Interventions en urgence : Serrurier Bruxelles intervient 24h/24 et 7j/7 pour tout dépannage urgent, tel qu’une porte bloquée, une clé cassée ou une perte de clés.
- Installation de systèmes : Serrurier Bruxelles assure l’installation de portes blindées, caméras de surveillance et systèmes d’alarme, conformément aux normes en vigueur.
- Vente en ligne : Serrurier Bruxelles propose à la vente des équipements de sécurité via son site internet, avec livraison en Belgique.
Article 3 – Commandes et tarifs
- Commandes : Les commandes de services ou d’articles en ligne doivent être validées par un devis signé ou un formulaire électronique.
- Tarifs : Les prix sont indiqués en euros, hors taxes (TVA 21 %) ou toutes taxes comprises (TTC). Les frais de déplacement et d’intervention sont précisés lors du devis ou avant la prestation.
Article 4 – Modalités de paiement
- Les prestations doivent être réglées immédiatement après l’intervention, sauf accord écrit préalable.
- Les produits vendus en ligne doivent être payés à la commande via les moyens de paiement sécurisés indiqués sur le site.
Article 5 – Responsabilités
Openlock s’engage à effectuer ses prestations avec diligence et professionnalisme. Toutefois, elle ne peut être tenue responsable :
- En cas d’impossibilité d’intervention due à un défaut structurel ou technique imprévu.
- Pour tout retard causé par des circonstances exceptionnelles (force majeure, intempéries, etc.).
Article 6 – Droit de rétractation (vente en ligne)
Pour les produits commandés en ligne, le client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que le produit soit retourné intact, dans son emballage d’origine.
Article 7 – Garantie
- Les services bénéficient d’une garantie de 12 mois, sauf mention contraire.
- Les produits vendus en ligne sont couverts par une garantie fabricant, selon les conditions spécifiques de chaque article.
Article 8 – Confidentialité des données
Openlock traite les données personnelles de ses clients conformément à la réglementation RGPD. Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations ou des ventes.
Article 9 – Litiges et droit applicable
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Bruxelles. Les présentes CGV sont régies par le droit belge.